PayPal Aiding And Abiding A Fellon

 

I  sold  a  single  electronics  item  to  a  buyer  for  a  total  of $285.00.  I shipped  it  USPS  insured  for  the  purchase  price.
 
Since  I  did  purchase insurance  to  protect  this  high  value  item from  damage,  I  did  not
purchase  "delivery  confirmation"  which  paypal  has  renamed  TRACKING. I
spoke  to  the  local  postmaster  and  was  told  that  this  service  is not
TRACKING  it  is  Delivery  confirmation.  Now  comes  the  buyer  stating that
he  did  not  receive  the  item.
 
Next  paypal  takes  the  money  from  my  paypal  account  and  holds it.  No
problem,  I  have  insurance  and  I  can  go  to  the  Post  office  to get  proof
of  delivery,  right?  Well  that  is  what  I  did,  and  I  obtained not  only  a
proof  of  delivery  statment  from  USPS,  but  also  a  copy  of  the Buyer's
signature  showing  that  the  buyer  did  receive  and  sign  for  the item  on
June  ##,  ####.
 
Now,  comes  paypal  stating  that  the  USPS  documents  are  not acceptable,
because  paypal  requires  what  paypal  calls  a  Tracking  number (which  is
really  delivery  confirmation).  I  asked  the  paypal  representative how
this  can  be  since  the  post  office  confirmed  that  the  package was
delivered  (as  you  already  know  delivery  confirmation  does  not require  a
signature,  and  insured  item  does  so  that  USPS  has  a  signed confirmation
that  that  insured  item  was  delivered).
 
So  Paypal  says  that  since  I  do  not  have  a  Tracking  number  to give  them,
they  have  no  choice  but  to  refund  the  money,  and  let  the  buyer keep  the
item.
 
I  can  not  file  an  insurance  claim  to  get  my  money  back through  USPS
because  the  item  was  delivered.  Does  this  sound  legal  to  anyone at
paypal?  I  also  sent  scanned  documents  of  the  proof  from  USPS  to paypal
as  well  as  the  buyer  myself  via  email,  and  of  course  no response  from
the  buyer,  and  paypal  tells  me  that  this  situation  is  my fault?'

**NEW** Horror Stories